Lorsque vous changez d’appareil ou que vous constatez une anomalie dans Genius, il peut être utile de vous déconnecter de votre compte Genius pour ensuite vous redonnecter et re-synchroniser vos données. C’est une opération très simple: Cliquez sur le bouton blanc rond (Apple) ou la flèche (Android) en haut à…
Si vous ne l’avez pas déjà fait, rendez-vous sur notre page de vidéos explicatives des fonctions de base de Genius Insight et suivez notre série de vidéos de prise en main. Cette série est destinée à vous aider à mieux profiter de votre essai gratuit ou encore, de mieux maîtriser…
Bien que nous vous recommandons d’utiliser ou de créer votre compte Paypal pour régler vos achats, il se peut que vous n’ayiez pas envie de créer un compte Paypal. Dans ce cas, vous pouvez régler votre achat sans créer de compte en suivant les instructions ci-dessous: 1.Validez votre commande …
Afin de pouvoir télécharger correctement la version de Genius Insight pour Apple iOS 13+, vous devez, si ce n’est déjà fait, désactiver l’option ‘version pour ordinateur’ dans les réglages de Safari. Ceci vous permettra de voir le bouton bleu ‘Install’ sur la page de téléchargement de l’application, indispensable afin de…
Au cours des semaines qui viennent, nous allons poster progressivement de nouvelles vidéos explicatives de la fonctionnalité et des opérations de base de Genius dans la section Videos de life-system.fr. Ces vidéos, destinées aux nouveaux utilisateurs de Genius ou encore à ceux qui souhaitent découvrir toutes les nouvelles fonctionnalités, sont…
La dernière mise à jour de Apple iOS (13) nécessite une procédure supplémentaire afin de pouvoir téléchrager correctement Genius Insight et nos autres applications. Lorsque vous accédez à la page de téléchargement sur HockeyApp (voir image ci-dessous), vous devez avoir un bouton bleu ‘Install’ et non pas ‘Download’. Si ce…
Suite à un sondage effectué auprès des utilisateurs Genius, et dans le souci d’améliorer la réactivité de la base de données, le nombre de sessions gardées dans l’historique de chaque client est désormais limité à 5. Concrètement, cela veut dire que vous pourrez seulement accéder au 5 dernières sessions d’un client/sujet…
Nous avons le plaisir de vous informer que la focntion Live Support dans Genius Insight est désormais disponible en français. Vous pouvez donc poser toutes vos questions à travers l’application Genius elle-même. Vous accédez à la fonction Live Support dans le menu général: Pour…
Si vous avez déjà acheté une licence pour la Capsule Genius, à partir du 31/5/19 vous devez la mettre à jour avec la nouvelle version, téléchargeable sur AppStore et Google Play. Voici la procédure à suivre: Effacer complètement la capsule existante ou acceptez l’installation de la mise à jour qui vous…
Avec Genius Insight, toutes vos données sont sauvegardées de manière sécurisée sur un serveur dédié. Seul vous, en utilisant votre adresse email et mot de passe Genius, pouvez accéder à ces données. Lorsque vous ouvrez Genius et vous vous connectez à votre compte Genius, vous resterez connecté, même si vous…