Avec la nouvelle version de Genius prévu en 2022, certains ont pu l’installer en connaissant des problèmes de connexion à la base de données notamment. La nouvelle version nécessitant encore du travail, nous vous avons demandé de désinstaller celle-ci et de réinstaller la version 16.9.7 pour Apple iOS ou la 21.0.4 pour Android, lesquelles fonctionnent très bien.
Si vous avez du mal à effecteur cette opération, voici comment faire:
1 Ouvrez la nouvelle version de Genius sur votre appareil et déconnectez-vous de votre compte Genius. Pour faire cela, cliquez sur le bouton blanc en haut à gauche de la page Fiche Client.
2 Ensuite effacez complètement l’application Genius de votre appareil. Si vous ne savez pas faire cela, voici les instructions:
Android
- Ouvrez l’application Google Play Store .
- En haut à droite, appuyez sur l’icône du profil.
- Appuyez sur Gérer les applications et l’appareil. Gérer.
- Appuyez sur le nom de l’application que vous voulez supprimer.
- Appuyez sur Désinstaller.
Apple iOS
Sur votre appareil iOS ou iPadOS, appuyez de manière prolongée sur l’icone de l’app. En fonction de votre version d’iOS, vous aurez soit de suite un petit sigle – qui va apparaitre sur l’icone (que vou spourrez cliquer pour effacer l’app), ou bien un menu avec Supprimer l’app.
3 Réinstallez Genius depuis le lien correspondant à votre système ci-dessous:
Apple iOS: Genius IOS v 16.9.7
Attention: Pour iOS, il faut sélectionner la version 16.9.7 en déroulant la page vers le bas. Vous aurez besoin de cliquer sur la fleche à droite de la version 16.9.7 pour afficher l’option Download:
4. Acceptez l’installation, et une fois Genius de nouveau installé, ouvrez l’application et connectez-vous avec votre mail et mot de passe Genius. Si vous avez le message ‘Développeur non approuvé’, voir https://fr.quantumhealthapps.com/technique/approuver-le-developpeur-sous-apple-ios/
5. N’oubliez pas de synchroniser votre base de données pour récupérer vos fiches client et bibliothèques.
Note: si vous tombez sur une page de pub ‘Are you Ready’, envoyez un mail à info@life-system.fr afin que nous débloquions votre licence.