Si votre application se bloque, quitte inopinément, ou agit autrement d’une façon anormale, la première chose à faire est de tenter une mise à jour. Vous pouvez la faire ici. Si la mise à jour ne résoud pas le problème, envoyez une descriptif détaillé avec si possible des captures d’écran…
Si vous n’arrivez pas à enregistrer la voix ou a prendre une photo dans l’application Genius Insight ou bien dans Life Insights, vérifiez que cette application a bien accès à votre micro et à votre caméra. Sur Apple IOS, il faut aller dans les Réglages de votre appareil, et retrouver…
Voici le lien pour réinstaller Genius sur un iPad: https://rink.hockeyapp.net/apps/f90e952d9610436dad298a18d2629472 Si un message ‘impossible de télécharger’ s’affiche, vérifiez la qualité de votre connexion wifi, que vous avez au moins ios 9, que vous utilisez bien Safari pour accéder à la page et qu’il y ait assez de mémoire sur votre…
La nouvelle version de Genius Insight vous permet d’installer l’application sur autant d’appareils que vous voulez. Toutefois vous ne pouvez utiliser l’application que sur un seul appareil à la fois avec le même compte Genius. Vous devez donc vous déconnecter de votre compte Genius sur un appareil avant de pouvoir…
Si, lors d’une réinstallation ou d’une mise à jour, votre application Life Insights vous demande un code alors que vous l’avez déjà achetée et activée, voici le procédure à suivre: 1 Lorsque le message ci-dessous s’affiche vous bloquant l’application, cliquez sur Email 2…
Lorsque vous téléchargez une application Insight Health, puisque celles-ci ne sont pas encore disponibles sur Apple Store, vous devez approuver le développeur lors de l’installation avant de pouvoir les ouvrir. Une fois que vous avez installé une application Insight Health pour la première fois, une boîte de dialogue s’affiche vous…
Il est recommandé de vérifier régulièrement que vos applications soient bien à jour, car les nombreux changement et mises à jour d’Apple ou d’Android peuvent entrainer des bugs et des adaptations à nos applications. En cas de dysfonctionnement d’une application, la première chose à faire c’est de tenter une mise…
Si vous avez fait une erreur de manipulation (refus d’approuver le développeur Canada Inc par exemple) et n’avez plus accès à une application, il suffit de l’effacer complètement de l’iPhone afin de la réinstaller. Pour ce faire, maintenez un doigt sur une application jusqu’à ce toutes les icônes commencent à…
Sauvegarde des données L’application Life Insights bénéficie d’une fonction de sauvegarde des données sur un serveur dédié et sécurisé, qui vous permet de sauvegarder vos fiches clients et de les récupérer en cas de panne ou de réinstallation de votre application. Lors de l’installation ou de la mise à jour…
La Capsule Insight Quanta est une application qui permet de faire des séances Genius Insight avec un client à distance. L’application Capsule permet : AU CLIENT d’enregistrer sa voix et sa photo et de les rendre immédiatement disponibles pour son thérapeute de recevoir de son thérapeute (équipé de Genius Insight),…