Le plus souvent, lorsque vous rencontrez une anomalie avec Genius, une simple mise à jour suffit pour régler le problème. C’est la première chose à tenter avant de contacter l’équipe de support.
Si vous avez récemment effectué une mise à jour (il y a moins d’un mois), vous pouvez vérifier que vous avez la dernière version avant de mettre à jour, en notant simplement les chiffres qui s’affichent en bas de la page de garde de Genius, lorsque vous ouvrez l’application, voir l’image ci-dessous:
Vous pouvez accéder à tous les liens de mise à jour des applications sur le lien suivant: http://misesajour.fr
Sinon, une page dédiée à Genius se trouve ici: https://life-system.fr/geniusupdate.html
Comparez votre numéro de version avec le numéro de version indiqué sur la page de mise à jour pour votre système:
Version Apple
Version Android (plus bas sur la page Google Play)
Si votre version n’est pas à jour, mettez à jour et vérifiez si l’anomalie constatée est toujours présente. Si c’est le cas, contactez le support.