Vous avez un problème de connexion à une application? Vous avez oublié votre mot de passe? Votre client ne reçoit pas sa Capsule?
Voici les étapes à suivre:
- Mettez à jour l’application
Vérifiez que vous (et votre client éventuel) avez bien la dernière version de l’application qui pose problème. Toutes les mises à jour sont accessibles via misesajour.fr
Si la mise à jour ne résoud pas le problème, et/ou si votre application ne reconnait pas votre identifiant email: - Envoyez un email à info@life-system.fr
Afin de nous permettre de comprendre votre problème, précisez dans votre email:
– l’adresse email que vous (ou votre client) utilisez habituellement pour accéder à l’application
– votre système (iOS ou Android)
– le contenu (ou encore mieux une capture d’écran) de tout message d’erreur que vous recevez
Préférez l’envoi d’un email à un appel téléphonique ou un SMS, la réponse sera en général plus rapide. (Vous pouvez aussi utiliser la messagerie Live Support dans le menu Genius, si vous avez accès à Genius).