Comment transférer l’application Capsule Genius sur un nouvel appareil

Votre licence Capsule Genius n’est valable que pour un seul appareil. Ainsi, si vous changez de portable ou de tablette et souhaitez installer la Capsule Genius sur ce nouvel appareil, il y a une procédure à respecter.

Puisque chaque licence Capsule n’est valable que pour un seul appareil avec une seule adresse email, nous devons annuler l’ancienne licence dans le système afin de vous permettre d’utiliser votre adresse email sur le nouvel appareil.

Voici donc la procédure à suivre:

  1. Envoyez une demande de transfert de licence à info@quantumhealthapps.fr en précisant votre nom et l’adresse email que vous utilisez actuellement avec la capsule et que vous souhaitez utiliser sur le nouvel appareil.
  2. Vous recevrez un email vous notifiant que l’ancienne licence a été annulée, avec un nouveau code d’activation
  3. Installez la capsule sur le nouveau téléphone depuis le lien correspondant ci-dessous :
    IOS : https://rink.hockeyapp.net/apps/97b907f232d14ea38c77ebe4fdf5c853
    Android : https://rink.hockeyapp.net/apps/92644cdc9c5e4c629ca9467b86a383aa
  4. Lancez l’application sur votre nouvel appareil et utilisez la même adresse email qu’auparavant pour vous inscrire.
  5. Utilisez le code d’activation reçu par email pour débloquer l’application, normalement après la période de gratuité de 5 jours.

Si le code d’activation n’est pas accepté sur le nouvel appareil, cliquez sur ‘Support’ dans le menu de la Capsule. Ceci génère un email avec l’identifiant de votre appareil. Effacez les destinataires du mail et remplacez-les avec info@quantumhealthapps.fr, puis envoyez le message. Ceci nous permettra de mmodifier le système pour accepter votre code.

 

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